Exness खाता पुनः प्राप्त करें

अपनी लॉगिन जानकारी दोबारा जांचें

खाता पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में गोता लगाने से पहले, अपनी लॉगिन जानकारी को दोबारा जांचना हमेशा एक अच्छा विचार होता है। अक्सर, समस्या इतनी साधारण होती है जैसे कि गलत पासवर्ड या उपयोगकर्ता नाम दर्ज करना। कुछ चीजें हैं जिनकी पुष्टि करनी है:

उपयोगकर्ता नाम: Exness आमतौर पर लॉग इन करने के लिए आपके ईमेल पते या आपके क्लाइंट नंबर का उपयोग करता है। सुनिश्चित करें कि आप सही एक का उपयोग कर रहे हैं।

पासवर्ड: सुनिश्चित करें कि आप अपना पासवर्ड सही तरीके से दर्ज कर रहे हैं। ध्यान से देखें:

• Caps lock: आपका पासवर्ड बड़े अक्षरों में हो सकता है, जिन्हें आसानी से अनदेखा किया जा सकता है।
• टाइपो: एक साधारण टाइपो आपको अपने खाते तक पहुँचने से रोक सकता है।
• कीबोर्ड लेआउट: कभी-कभी, आपके कीबोर्ड का लेआउट अप्रत्याशित रूप से बदल सकता है, जिससे आप गलत अक्षर टाइप कर सकते हैं।

शुरू करें

यदि आपने पुष्टि कर ली है कि आपकी लॉगिन जानकारी सही है और फिर भी आप अपने खाते में प्रवेश नहीं कर पा रहे हैं, तो अगले कदम पर बढ़ें।

“फॉरगॉट पासवर्ड” विकल्प का उपयोग करें

अगर आप अभी भी लॉग इन करने में असमर्थ हैं, तो चिंता न करें — Exness आपके पासवर्ड को रीसेट करके आपके खाते को पुनः प्राप्त करने का एक सरल तरीका प्रदान करता है। यहाँ आपका पासवर्ड रीसेट करने का तरीका दिया गया है:

चरण 4: रीसेट निर्देशों का पालन करें:

• ईमेल खोलें और रीसेट लिंक पर क्लिक करें। यह आपको एक पेज पर ले जाएगा जहाँ आप नया पासवर्ड सेट कर सकते हैं।
• मजबूत और अनोखा पासवर्ड बनाएं। एक मजबूत पासवर्ड में आमतौर पर शामिल होते हैं:
  • कम से कम 8 अक्षर
  • अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों का मिश्रण
  • संख्याएँ
  • विशेष चिह्न (जैसे, @, #, $, आदि)
• अपना नया पासवर्ड पुष्टि करने के बाद, आप तुरंत अपने खाते में लॉग इन कर पाएंगे।

यदि आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने में समस्या आती रहे या रीसेट ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो नीचे “सहायता के माध्यम से खाता पुनर्प्राप्ति” के अंतर्गत दिए गए निर्देशों का पालन करें।

एकाउंट कई असफल लॉगिन प्रयासों के कारण लॉक हो गया है

अत्यधिक लॉगिन प्रयास कभी-कभी सुरक्षा कारणों से आपके Exness खाते को अस्थायी रूप से लॉक होने का परिणाम हो सकता है। यह एक स्वचालित प्रक्रिया है जिसे आपके खाते को अनधिकृत पहुँच से सुरक्षित रखने के लिए डिजाइन किया गया है।

आपको क्या करना चाहिए:

• थोड़ी देर प्रतीक्षा करें: कई असफल प्रयासों के बाद, प्रणाली आमतौर पर आपके खाते को 30 मिनट से 1 घंटे के लिए लॉक कर देती है। इस समय के दौरान, आप लॉग इन नहीं कर पाएंगे, लेकिन प्रतीक्षा की अवधि समाप्त होने के बाद ताला स्वतः ही हटा दिया जाएगा।
• पुनः प्रयास करें: लॉक हटने के बाद, आप सही क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके फिर से लॉगिन करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे रीसेट करने के लिए “पासवर्ड भूल गए” विकल्प का उपयोग करें।
• यदि ताला बना रहता है: दुर्लभ मामलों में, खाते का ताला अधिक समय तक बना रह सकता है। यदि आप प्रतीक्षा करने के बाद भी लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो Exness सहायता से आगे की मदद के लिए संपर्क करना अच्छा विचार है।

सहायता के माध्यम से खाता पुनर्प्राप्ति

यदि पिछले चरण आपके लिए काम नहीं कर रहे हैं, तो Exness आपके खाते को पुनः प्राप्त करने में मदद के लिए एक मजबूत ग्राहक सहायता प्रणाली प्रदान करता है। उनसे संपर्क कैसे करें, यहाँ बताया गया है:

1. सहायता पृष्ठ पर जाएँ: Exness सहायता केंद्र पर जाएँ। आप लाइव चैट, ईमेल के माध्यम से, या सपोर्ट टिकट जमा करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
2. लाइव चैट का उपयोग करें: यह सबसे तेज़ विकल्प है। एक सहायता प्रतिनिधि से जुड़ें जो आपको रिकवरी प्रक्रिया में मदद करेगा। कृपया अपना ग्राहक संख्या या ईमेल प्रदान करें और समस्या का वर्णन करें।
3. सहायता टिकट जमा करें: यदि लाइव चैट उपलब्ध नहीं है या आप लिखित संवाद पसंद करते हैं, तो आप सहायता टिकट जमा कर सकते हैं। शामिल करें:
   • आपका पंजीकृत ईमेल या ग्राहक संख्या
   • समस्या की संक्षिप्त व्याख्या (उदाहरण के लिए, “मैंने अपना पासवर्ड भूल गया” या “मेरा खाता बंद हो गया है”)
   • आपके द्वारा सामना किए गए कोई भी संबंधित विवरण या त्रुटि संदेश।
4. अनुवर्ती: Exness सहायता सामान्यतः 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया देती है। अगर इसमें ज्यादा समय लगता है, तो वे आपको अपने खाते तक पुनः पहुंच प्राप्त करने के लिए अगले कदमों का मार्गदर्शन करेंगे।

यह सरल प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि आप Exness सपोर्ट से जल्दी से मदद प्राप्त कर सकें।

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पहचान सत्यापन के लिए आवश्यक दस्तावेज:

• पहचान का प्रमाण: सरकार द्वारा जारी किया गया पहचान पत्र (पासपोर्ट, ड्राइवर का लाइसेंस, या राष्ट्रीय पहचान पत्र) मांगा जा सकता है।
• पते का प्रमाण: उपयोगिता बिल, बैंक स्टेटमेंट, या कोई भी आधिकारिक दस्तावेज जिसमें आपका नाम और पता हो।
• सेल्फी सत्यापन: कुछ मामलों में, Exness आपसे अतिरिक्त सत्यापन के लिए अपने चेहरे के पास अपनी पहचान पत्र के साथ सेल्फी लेने के लिए कह सकता है।

एक बार सहायता टीम आपकी पहचान की पुष्टि कर लेती है, वे आपको आपके खाते तक पुनः पहुँच प्राप्त करने में मदद करेंगे, चाहे वह इसे अनलॉक करके हो या आपका पासवर्ड रीसेट करने में सहायता करके।

दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) के साथ खाता पुनर्प्राप्ति

दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) एक सुरक्षा सुविधा है जो आपसे अपने खाते में लॉग इन करते समय दूसरे प्रकार का सत्यापन प्रदान करने की मांग करती है। इसमें आमतौर पर आपके मोबाइल डिवाइस या ईमेल पर भेजा गया कोड दर्ज करना शामिल होता है।

यदि आपने 2FA सेटअप किया है और अपने 2FA तरीके तक पहुँच खो देने के कारण (उदाहरण के लिए, यदि आपने अपना फोन खो दिया है) लॉगिन करने में असमर्थ हैं, तो आपको सहायता के लिए Exness समर्थन से संपर्क करना होगा।

यहाँ क्या करना है:

1. Exness सहायता से संपर्क करें: उन्हें बताएं कि आपने अपनी 2FA विधि की पहुँच खो दी है और अपना क्लाइंट नंबर या ईमेल पता प्रदान करें।
2. सुरक्षा सत्यापन का पालन करें: आपसे अपनी पहचान की पुष्टि के लिए अतिरिक्त सत्यापन प्रदान करने को कहा जा सकता है, जैसे कि अपनी पहचान पत्र के साथ अपनी फोटो सबमिट करना।
3. पुनः पहुँच प्राप्त करें: सुरक्षा सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने के बाद, Exness आपको अस्थायी रूप से 2FA को निष्क्रिय करने में मदद करेगा ताकि आप अपने खाते तक पुनः पहुँच सकें। फिर आप लॉग इन करने के बाद इसे पुनः सक्रिय कर सकते हैं।

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अपने Exness खाते का सुरक्षित उपयोग करना

एक बार जब आपने अपने Exness खाते तक सफलतापूर्वक पुनः पहुँच प्राप्त कर ली हो, तो किसी भी भविष्य की समस्याओं से बचने के लिए इसे सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। आपका खाता सुरक्षित रहे, इसके लिए कुछ सुझाव दिए जा रहे हैं:

निष्कर्ष

अपने Exness खाते तक पहुँच खो देना निराशाजनक हो सकता है, लेकिन सही कदमों का पालन करते समय पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया आसान होती है। चाहे आप अपना पासवर्ड भूल गए हों, आपका खाता कई बार लॉगिन करने में असफल होने के कारण लॉक हो गया हो, या आपको दो-कारक प्रमाणीकरण के साथ समस्या हो रही हो, पुन: पहुंच प्राप्त करने के कई तरीके हैं।

अपनी साख को दोबारा जांचकर, “पासवर्ड भूल गए” विकल्प का उपयोग करके, और आवश्यकता पड़ने पर Exness सहायता से संपर्क करके, आप अपना खाता जल्दी से पुन: प्राप्त कर सकते हैं। अपने खाते को एक मजबूत पासवर्ड के साथ सुरक्षित करना याद रखें और भविष्य की समस्याओं से बचने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें। Exness की ग्राहक सहायता सेवा हमेशा आपकी मदद के लिए उपलब्ध रहती है और सुनिश्चित करती है कि आप बिना किसी देरी के व्यापार पर वापस लौट सकें।

पूछे जाने वाले प्रश्न: